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26년
자연어 처리 원천기술
6,710
프로젝트 수행
3,021
도입 기업
REFERENCES
기업의 AX,
다이퀘스트가 함께 만들어 갑니다
금융·공공·제조·커머스·교육까지. 2000년부터 현장에서 신뢰를 쌓아 왔습니다.
SOLUTIONS
비즈니스 성과로 이어지는
엔터프라이즈 AI
AI 에이전트부터 AI 컨택센터, RAG·추천, 문서·지식 관리까지. 다이퀘스트의 AI 솔루션을 살펴보세요.
AI 상품검색 솔루션 '다이버'
검색은 늘었는데 구매 전환은 그대로인가요?
AI 추천 솔루션 ‘D-Pick’
추천 방식 하나로는 모든 상황을 담지 못합니다
CUSTOMER STORIES
다른 조직들은 어떻게
AI를 활용하고 있을까요?
기업의 고민부터 해결 방안, 도입한 솔루션까지. 실제 도입 흐름을 확인하세요.
Implementation Cases
산업별 도입 사례
금융·공공·제조·유통·교육·미디어까지, 다이퀘스트의 도입 사례를 소개합니다.
고민
해결
KB금융그룹
계열사마다 상담 채널과 품질관리 기준이 달라 전사 차원의 자동화가 어려웠습니다.
8개 계열사에 콜봇을 순차 구축하고, 상담지원·TA 인사이트·Auto QA로 품질관리 전 과정을 자동화합니다.
고민
해결
삼성전자
채널마다 상담이 나뉘어 있고 게시판·매뉴얼 등 내부 지식도 흩어져 있었습니다.
챗봇·콜봇·상담분석(TA)을 순차 도입해 음성 ARS를 대체하고, 전 채널 데이터를 인사이트 대시보드로 통합합니다.
고민
해결
기아자동차
다채널로 들어오는 상담을 품질관리 없이 수작업으로 처리했습니다.
다채널 TA 시스템으로 상담요약·유형추천을 자동화하고, 실시간 지식추천으로 상담사 응대를 지원합니다.
NEWSROOM
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