🔴 실제 업무 환경에서 운영 중
현대카드 | 수협 | SK 인텔릭스
DQ Voice의 특별함
한국어를 잘 알아듣는,
한국어 특화 AI 음성 솔루션
금융권 업무 환경에서 검증된
높은 음성 인식 정확도
현대카드, 수협 등 실제 업무 현장에서 성능을 확인했습니다.
동일한 통화 500건 비교에서 범용 음성 인식 모델보다 낮은 오류율을 기록했습니다.
안전한 서비스 운영을 지원하는
강력한 보안 체계
금융권의 엄격한 보안 기준에 맞춰, 고객의 음성 데이터를 회사 안에서 안전하게 처리하고 관리합니다.
온프레미스 구축
고객사 내부 서버에 설치해 음성 데이터가 외부로 나가지 않습니다
망분리 환경 대응
인터넷과 분리된 금융권 업무망에서도 그대로 운영됩니다
데이터 암호화
통화 음성과 변환된 텍스트를 암호화해 보관합니다
접근 권한 통제
권한을 받은 담당자만 통화 기록을 열람할 수 있습니다
업종별 전문 용어까지 반영하는
한국어 맞춤 음성 처리
상품명, 업무 용어, 비슷하게 들리는 숫자와 단위까지 학습합니다.
우리 회사 표현을 추가로 학습하면 오류율이 2.6%까지 낮아집니다.
2.6%
맞춤 학습 후 오류율
AI 음성 상담 흐름
고객이 묻고 답을 듣기까지,
1초 남짓이면 충분합니다
고객의 말을 이해하고, 필요한 답을 찾아, 자연스러운 목소리로 안내합니다.
구성
접점
0.8~1.3초
전체 응답 시간
94%↑
음성 인식 정확도
270채널
동시 통화 처리 검증
주요 기능
정확하게 듣고,
사람처럼 자연스럽게 말합니다
음성 인식
억양과 소음 속에서도
핵심을 정확히 알아듣습니다
금융 현장 통화 기준 인식 정확도 94% 이상
용어 학습
상품명·업무 용어까지
우리 회사 말로 배웁니다
맞춤 학습 후 오류율 2.6%
음성 안내
138종의 목소리로
자연스럽게 안내합니다
답변을 음성으로 바꾸는 데 약 0.45초
맞춤 설정
속도와 말투를 조절하고
목소리를 복제합니다
5~10초 음성만으로 목소리 복제
다채널 처리
통화가 몰려도
멈추지 않고 응답합니다
270채널 동시 처리, 장애 시 자동 복구
기록·화자 분리
통화를 글로 남기고
말한 사람을 구분합니다
상담 품질 관리와 업무 기록에 활용
AI 음성 상담 흐름
금융권이 선택한 STT·TTS
고객 상담과 현장 기록 등 실제 업무 환경에서 성능을 확인했습니다.
수협
현장 무전 내용 자동 기록
현장 작업자와 관제실의 무전 내용을 글자로 남겨 다시 확인할 수 있습니다.
7.48%
오류율
0%
운영 장애
SK 인텔릭스
AI 전화 상담 적용 준비
고객의 음성을 이해하고 적절한 답변을 제공하는 상담 환경을 준비하고 있습니다.
7.01%
오류율
3종
업종별 학습
현대카드
AI 전화 상담과 음성 안내
전화 상담과 자동 안내에 자연스러운 AI 목소리를 적용해 고객에게 전달합니다.
0.45초
응답 속도
0건
응답 지연
금융 · 보험
결제일, 이용 절 차 등 조회와 상담 안내
병원 · 의료
진료시간, 예약 변경 등 예약과 진료 안내
유통 · 서비스
배송, 주문, 운영시간 문의 응대
물류 · 현장
무전과 업무 통화의 음성 기록
도입 전에
많이 묻는 질문
더 궁금한 점은 도입 문의로 남겨 주세요.
