도입
3,021
개
프로젝트 수행
6,710
개
자연어 처리 원천기술
26
년
안목 있는
고객들의 선택
금융·공공·제조·이커머스 전 산업에 걸쳐, 이미 3,021개 기업이 다이퀘스트를 선택했습니다.
1,626개 공공기관 · 3,021개 고객사가 다이퀘스트와 함께합니다
01
데이터를 밖으로 내보내지 않습니다
내부 자료를 근거로만 답하는 AI 검색(RAG) 구조를 적용해, 공식 데이터로 확인되는 내용만 답변으로 채택합니다.
02
35개 기관 서비스를 하나로
기관별로 흩어져 있던 법률구조 서비스를 통합 플랫폼으로 묶어, 지금도 실제 서비스로 운영되고 있습니다.
03
웹 챗봇과 전화 콜봇까지
글로 묻는 챗봇뿐 아니라, 예외 상황이 훨씬 많아 까다로운 전화 콜봇(AICC) 영역까지 함께 구현했습니다.
공공 · 생성형 AI 구축 사례
Implementation Cases
산업별 도입 사례
금융·공공·제조·유통·교육·미디어까지, 다이퀘스트의 도입 사례를 소개합니다.
고민
해결
한국장학재단
상담 품질을 표본 점검에만 의존해 민원 이슈를 늦게 발견했습니다.
상담 전수 평가와 VOC 텍스트 분석으로 이슈를 조기에 탐지하고 품질을 상시 모니터링합니다.
고민
해결
법원도서관
법률 정보와 판결문이 흩어져 있어 주제별로 찾기 어려웠습니다.
열린 법률지식백과와 판결문 시스템을 연동해 세부 주제별 검색을 제공합니다.
고민
해결
국방기술품질원
국방과학기술 용어가 기관·부서마다 달라 소통 비용이 컸습니다.
국방과학기술 지식백과로 용어를 표준화하고 흩어진 지식을 자산화해 정보 탐색 시간을 줄입니다.
고민
해결
한국교직원공제회
콜센터 상담 내용이 쌓이기만 하고 서비스 기획에 활용되지 못했습니다.
상담 키워드 트렌드와 감성 분석을 대시보드로 제공해 민원을 조기에 감지합니다.
고민
해결
사립학교교직원연금공단
전화 연결 없이는 민원 처리 상태를 확인하기 어려웠습니다.
민원 대응 챗봇으로 대기 없이 24시간 안내를 제공합니다.
고민
해결
한국산업인력공단
국가자격시험 접수·응시 시기에 문의가 한꺼번에 몰렸습니다.
상담 챗봇이 접수·응시 절차를 표준화된 정보로 안내해 민원 집중기에도 상담 품질을 유지합니다.
주요 고객사
다이퀘스트와 함께한 공공·금융·커머스·교육·미디어 분야의 고객사를 소개합니다.
