안녕하세요, 다이퀘스트입니다.

먼저 지난 대전 소식부터 짧게 전해드립니다.

다이퀘스트는 혁신Road 컨퍼런스에 참가해 발표 세션과 부스 전시를 진행했습니다.

한국상용인공지능소프트웨어협회(KOSW)가 주최하는 정례 행사로, 올해 17회째를 맞았는데요.

발표는 다이퀘스트 김상엽 이사가 맡아 공공기관의 생성형 AI·AICC·RAG 구축 사례와,

AI 에이전트 플랫폼 델마(Delma)의 바이브 워크플로우 빌더를 소개했습니다.

부스에서는 자연어 대화만으로 공공 업무용 AI 에이전트를 구성하는 과정을 시연했고,

RAG 솔루션 Q-RAG도 함께 선보였습니다.

관심 가져주신 분들 덕분에 잘 마무리했습니다. 감사합니다. 🙏

그리고 다음 일정은 서울입니다.

SWCC 2026, 9월 9일부터 코엑스에서

SWCC 2026, 어떤 전시회인가요

SWCC(Smart Work & Contact Center Expo)는 기업의 업무 환경과 고객 응대 솔루션을 다루는 B2B 전시회입니다.

이름 그대로 두 축으로 구성되는데요.

• 스마트 워크 — 그룹웨어, 협업툴, 문서관리, 전자결재, RPA, 클라우드 업무 솔루션
  

• 컨택센터 — AICC 플랫폼, AI 챗봇·음성봇, 상담 자동화, 옴니채널 고객 응대, 상담 품질관리
  

• AI 기반 업무 솔루션 — 생성형 AI, AI 에이전트, 음성 인식, 상담 요약, VOC 분석, AI 문서 처리
  

올해 주제가 'AX로 이끄는 업무 혁신, AICC로 완성하는 CX'인 만큼, AI 에이전트와 AICC가 전시장의 중심 키워드가 될 것으로 보입니다.

다이퀘스트 부스에서 보실 수 있는 것

다이퀘스트가 준비하는 네 가지입니다.

델마(Delma) — AI 에이전트 플랫폼

자연어로 원하는 업무와 기능을 설명하면 AI 에이전트의 업무 흐름을 구성해 주는 바이브 워크플로우 빌더를 중심으로 보여드립니다.

복잡한 설정이나 개발 과정 없이도 업무 목적에 맞는 워크플로우를 만들 수 있어,

"AI를 도입하려면 결국 개발 인력이 필요하지 않나요?"라는 고민을 덜어드립니다.

디플랫폼 — 빅데이터 통합 분석 플랫폼

정형/비정형 데이터를 수집해 기초-심층 분석을 거쳐 인사이트를 도출하는 플랫폼입니다.

AI에이전트나 지식관리 시스템이 딛고 설 데이터 기반을 만드는 단계에 해당합니다.

인포채터(Infochatter) — AI 챗봇·콜봇

고객 응대 채널에 적용하는 솔루션입니다. SWCC의 컨택센터 축과 가장 맞닿아 있는 제품이기도 합니다.

OKMS — 엔터프라이즈 지식관리 플랫폼

흩어져있는 사내 문서와 지식을 AI가 활용할 수 있는 형태로 정리해,

질문에 바로 답할 수 있는 지식자산으로 만들어주는 솔루션입니다.

폐쇄망 환경에서도 운영할 수 있어 보안 요건이 까다로운 기관과 기업에 적합합니다.

네 제품 모두 실제 구축 사례를 기반으로, 각 조직의 업무 환경과 보안 요건에 맞춘 활용 방안을 함께 안내드립니다.

이런 분들께 추천드립니다

• AI 도입을 검토 중인데 어디서부터 시작해야 할지 정하지 못하신 분
  

• 챗봇을 운영 중이지만 답변 품질이나 유지보수에 아쉬움이 있으신 분
  

• 폐쇄망·온프레미스 환경에서 생성형 AI를 검토 중이신 기관 담당자
  

• AI 에이전트가 실제 업무에서 어떻게 돌아가는지 눈으로 확인하고 싶으신 분
  

사전등록 및 부스위치 안내

관람은 사전등록 시 무료입니다. 등록 마감은 9월 8일(화)이니 미리 신청해 두시는 편이 좋습니다.

👉 사전등록 바로가기: https://www.swcc.ai/visit

다이퀘스트 부스는 입구에서 가장 왼쪽에 위치하고 있으니 꼭 들러주세요.

9월 코엑스에서 뵙겠습니다. 🙌