AI 커뮤니케이션
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지능형 대화 시스템
인포채터 (Infochatter)
LLM을 통항 생성형 답변 제공
다수의 레퍼런스를 보유한 검증된 솔루션
멀티 모달 연계를 통한 콜봇 등 서비스 확대
말귀를 잘 알아듣는
AI 상담 파트너
AI 상담 파트너
고객이 뭘 물어보든 척척 알아듣고, 자연스럽게 이어서 답해주는 AI 상담 솔루션입니다.
FAQ는 기본이고, 복잡한 질문도 맥락까지 파악해 응대합니다.
빠르고 정확하게, 언제나 친절하게! Infochatter 하나면 충분합니다.
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솔루션 특장점
편리한 구축
- 체계적 학습 데이터 구축 및 검증 및 유연한 시나리오 설계
- 손쉬운 서비스 API연계 및 편리한 지식 이관 및 복제
완벽한 분석
- 자연어 처리 기술을 이용한 다양한 분석 기능 제공
- 도메인 데이터 분석 및 적용을 통한 도메인 특화 학습
- 정합성 검사를 통한 데이터 무결성 검사 및 성능 저해 요인 자동 검출
최고의 성능 및 튜닝
- 최신 딥러닝, LLM 기술 적용으로 최고의 성능 실현
- 구축-학습-검증 학습 프로세스 자동화
- 질의입력부터 답변출력까지의 전 과정에 대한 분석결과 제공
손쉬운 유지관리
- 지식/학습/검증/튜닝 전 주기에 걸친 모니터링
- 서비스 성능 모니터링 및 오류 자동 검출
- 로그 분석을 통한 사용자 트렌드 분석
주요 기능
LLM/딥러닝 적용
- LLM 생성형 답변 및 Rule Base 답변 하이브리드 제공
- LLM의 학습 및 검증 프로세스 지원
- ELECTRA, BERT 알고리즘 기반 자동분류 기능 지원
편리한 지식 관리
- 사용자 사전, 질의, 답변, 시나리오 등 손쉽게 구축 가능
- 어절 분석, 키워드 분석을 통해 도메인 지식 분석 정보 제공
- 주제별 복수의 에이전트 구성 및 조합
최적의 앙상블 의도 분석
- 딥러닝, KNN, NB, SVM 알고리즘을 통한 의도분석
- 기계학습 알고리즘 별 테스트 및 파라미터 튜닝
- 최적의 의도분석 앙상블 비율을 자동으로 계산해 적용
효율적인 운영관리
- 서비스 성능 모니터링 및 오류 자동 검출
- 로그 데이터의 일괄 정확도 테스트 기능 제공
- 시뮬레이터로 오류 상황 재현 및 조치 가능
구축사례
검증된 서비스로 다양한 비즈니스 고객을 만나고 있습니다.
도입 효과
KB금융그룹 AI 상담 콜봇 인공지능 기반 챗봇
-
전체 상담 커버리지75 % 증가
-
콜센터 상담 처리량20% 감소
-
콜봇 상담비율2배 증가
- 24/365 고객 상담 서비스 제공
- 단순 상담 자동화를 통한 기존 상담 효율 제고
- 로그 분석을 통한 고객 니즈 및 트렌드 파악
- 고객 소통 채널 확대를 통한 민원 예방