[IBK기업은행] 금융 상담 챗봇 서비스 구축

단순 질의에 24시간 응답하여 대고객 상담 처리율을 개선하고

고객 금융 문의에 대응하여 만족도를 올리고, 상품 판매 완결성을 향상하고자 했습니다. 

질문의 대표 키워드를 추출하고, 카테고리를 자동 분류했으며 

채팅 질문에 대화형식 응답이 가능한 지식 DB를 구축했습니다. 

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