[삼성카드] 대화형 봇 서비스
상담, 신청, 마케팅 등 대고객 서비스와 상담원/모집인 등 내부 업무 지원을 위해 챗봇 '샘'을 구축했습니다.
PC와 모바일에서 챗봇을 이용할 수 있으며
고객은 챗봇 '샘'을 통해 카드 추천 및 신청, 이용내역 조회, 즉시결제 신청 등을 이용할 수 있습니다.
인공지능을 통해 고객이 디지털 채널이나 콜센터를 통해 자주 이용하는 서비스를 맞춤형 챗봇 메뉴로 제공하고
빅데이터를 분석해 고객의 라이프 스타일에 맞는 상품과 서비스를 추천합니다.
