[KB국민카드] 인공지능 챗봇 플랫폼 구축

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KB국민카드의 챗봇 서비스 '큐디'에는 자연어처리, 대화 회귀, 문맥 유지 등의​ 기술을 접목하여

사람과 대화하는 것과 유사한 상담 환경을 조성했습니다. 


'큐디'를 통해 카드 상품의 일문일답 형태의 상담은 물론 

채팅 화면에서 연동 거래 기능을 통해 바로 출금 결제 등의 업무를 볼 수 있습니다. 


비대면 거래를 확대하고 고객과 실시간 상담을 진행하여 

업무 효율성을 높였다는 평가를 받았습니다. 


 

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